Queremos que sua experiência com a NEWBOLD seja tão especial quanto a joia que você escolheu.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, ela poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online.
A joia deve ser devolvida sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhada de todos os itens enviados. Após o recebimento e análise das condições da peça, entraremos em contato para dar continuidade ao processo.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de peças com indícios de mau uso, alterações realizadas por terceiros, danos causados por impactos, contato inadequado com produtos químicos ou pelo descumprimento das recomendações de conservação.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe acompanhará todo o processo para que ele aconteça de forma simples e transparente.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca. Teremos o cuidado de acompanhar todo o processo para que sua experiência com a NEWBOLD continue sendo a melhor possível.
